Política de Privacidad

1. ¿Qué información recopilamos?

Al utilizar LotsoStore podemos solicitar:

• Inicio de sesión con Google: utilizado únicamente para crear e identificar tu cuenta en LotsoStore.
• Nombre de usuario: el nombre con el que quieres que te identifiquemos en nuestra página. No necesitas utilizar tu nombre real.
• Nickname o Epic Games ID: utilizado para identificarte dentro del juego y realizar correctamente la entrega de tus cosméticos.
• Número de teléfono: utilizado únicamente para contactarte en caso sea necesario respecto a tu pedido.
• Información de tus pedidos: guardamos datos básicos de tus compras para mostrarte tu historial y estado de pedidos.
• Comprobante de pago: podremos solicitarlo cuando sea necesario verificar una compra.
• Reportes y sugerencias: puedes compartir tu usuario de Lotso o número de WhatsApp, la sección relacionada, tu dispositivo y archivos opcionales como capturas o videos.

Nunca te pediremos la contraseña de tu cuenta de Epic Games.

2. ¿Cómo utilizamos tu información?

La información que nos proporcionas se utiliza únicamente para:

• Identificar tu cuenta en LotsoStore.
• Procesar y entregar tus pedidos.
• Identificar correctamente tu cuenta dentro del juego.
• Contactarte si existe algún inconveniente con tu pedido.
• Mantener disponible tu historial de compras.
• Verificar tus pagos cuando sea necesario.
• Revisar errores y sugerencias y, cuando corresponda, acreditar LotsoCoins por aportes útiles.

LotsoStore no vende tus datos personales ni los utiliza para fines ajenos al funcionamiento de la tienda.

3. Google y formularios

Google se utiliza para iniciar sesión y Google Forms para recibir reportes y sugerencias. Si adjuntas archivos en el formulario, Google indica que puede registrar el nombre, la foto y el correo asociados a la cuenta de Google usada.

LotsoStore no recibe ni almacena tu contraseña de Google.

Los datos adicionales, como tu nombre de usuario, nickname de Epic Games o número de teléfono, son proporcionados directamente por ti dentro de nuestra plataforma o en el formulario cuando decides enviar un aporte.

4. Seguridad de tus datos

Tomamos medidas razonables para mantener protegida la información almacenada y limitar su acceso únicamente cuando sea necesario para gestionar LotsoStore y tus pedidos.

Algunos servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra página, como sistemas de autenticación, bases de datos, alojamiento y Google Forms para recibir archivos de reportes, pueden ser proporcionados por terceros.

5. Tus datos

Puedes solicitar conocer, corregir o eliminar tus datos personales cuando corresponda, comunicándote con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención.

En Perú, el tratamiento de datos personales se encuentra regulado por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

6. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando realicemos cambios en LotsoStore o sea necesario adaptarla a nuevos requisitos.

La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio de esta página.

7. Contacto

Si tienes alguna duda sobre tus datos personales o esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales de LotsoStore.