Términos y condiciones

1. Sobre LotsoStore

LotsoStore es una tienda dedicada principalmente a la venta y entrega de cosméticos digitales de Fortnite, como skins, picos, gestos, lotes y otros artículos disponibles dentro del juego.

LotsoStore es una tienda independiente y no está afiliada, patrocinada ni administrada por Epic Games. Fortnite, Epic Games y sus elementos relacionados pertenecen a sus respectivos propietarios.

2. Entrega de pedidos

Los productos se entregan principalmente mediante el sistema de regalos de Fortnite.

Para realizar una entrega, el cliente deberá proporcionar correctamente su nickname o Epic Games ID y, cuando sea necesario, agregar como amigo a la cuenta de envío indicada por LotsoStore.

Epic Games puede exigir un tiempo mínimo de amistad antes de permitir el envío de regalos. Por este motivo, algunos pedidos pueden requerir un periodo de espera antes de poder ser entregados.

Una vez cumplidos los requisitos necesarios, LotsoStore procederá con la entrega del pedido.

3. Datos proporcionados por el cliente

Es responsabilidad del cliente verificar que su nickname, Epic Games ID y demás información proporcionada sean correctos.

Si detectas algún error, deberás comunicarte con nosotros antes de que el producto sea enviado.

Si el producto ya fue enviado correctamente utilizando los datos proporcionados por el cliente, LotsoStore no podrá retirar el regalo ni recuperar los V-Bucks utilizados.

LotsoStore nunca solicitará la contraseña de tu cuenta de Epic Games para realizar una entrega.

4. Pagos

Los pedidos serán procesados una vez realizado y, cuando corresponda, verificado el pago.

LotsoStore podrá solicitar un comprobante de pago para verificar una transacción.

Los precios mostrados en nuestra página corresponden a las condiciones indicadas al momento de realizar la compra y pueden variar con el tiempo.

5. Cancelaciones y reembolsos

El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido antes de que el producto haya sido enviado.

Si por algún motivo LotsoStore no puede completar el pedido, se realizará el reembolso correspondiente al producto que no pudo ser entregado.

Una vez que una skin, cosmético u otro producto digital haya sido enviado correctamente, el pedido se considera entregado y no podrá cancelarse ni reembolsarse por un cambio de opinión.

Esto se debe a que, una vez enviado un regalo dentro de Fortnite, LotsoStore no dispone de un mecanismo para retirar el producto de la cuenta receptora ni recuperar los V-Bucks utilizados para adquirirlo.

Si ocurre un error atribuible a LotsoStore, revisaremos el caso y ofreceremos la solución correspondiente, que podrá incluir completar correctamente el pedido o realizar un reembolso cuando corresponda.

Estas condiciones se aplican sin limitar los derechos que la legislación peruana reconoce al consumidor.

6. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de los cosméticos depende de Fortnite y de la disponibilidad de los artículos dentro del juego.

La entrega también puede verse afectada por mantenimientos, límites de regalos, restricciones de las cuentas, cambios realizados por Epic Games u otras situaciones externas a LotsoStore.

Si alguna de estas circunstancias hace imposible completar un pedido que ya fue pagado, LotsoStore realizará el reembolso correspondiente.

7. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del producto y de los requisitos necesarios para realizar el regalo.

Cuando exista un periodo de espera obligatorio, como el tiempo mínimo de amistad requerido por Fortnite, el pedido permanecerá pendiente hasta que sea posible realizar la entrega.

Los tiempos mostrados en LotsoStore son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias externas a nuestra tienda.

8. Uso adecuado de LotsoStore

No está permitido utilizar LotsoStore para:

• Presentar comprobantes de pago falsos o modificados.
• Realizar intentos de fraude.
• Aprovechar deliberadamente errores o fallos de la página.
• Intentar obtener productos, saldo, descuentos u otros beneficios que no correspondan.
• Utilizar la plataforma de manera que perjudique su funcionamiento o a otros usuarios.

LotsoStore podrá restringir el acceso a usuarios cuando se detecte un uso fraudulento o abusivo de la plataforma.

9. Soporte y contacto

Si tienes alguna duda, problema o inconveniente con tu compra, puedes comunicarte con LotsoStore a través de nuestras redes sociales oficiales, disponibles desde el botón “Mis redes” de nuestra página.

Para poder ayudarte, podremos solicitar información relacionada con tu pedido, como el número de pedido, nickname o comprobante de pago.

Revisaremos cada caso y, cuando corresponda, brindaremos una solución o reembolso de acuerdo con las condiciones indicadas anteriormente.

10. Servicios de terceros

LotsoStore depende de determinados servicios y plataformas externas para poder funcionar y realizar las entregas.

No podemos controlar interrupciones, mantenimientos, modificaciones, restricciones o cambios realizados directamente por Epic Games u otros proveedores externos.

Cuando un problema externo impida definitivamente completar un pedido ya pagado, se aplicarán las condiciones de reembolso indicadas anteriormente.

11. Cambios en estos términos

LotsoStore podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en nuestra plataforma, nuestros productos, métodos de entrega o requisitos aplicables.

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de esta página.

Antes de comprar